Kringloopwinkel 't Maatje in Apeldoorn

B

Bart

11 juli 2026

Dit is vooral een fout van UPS die mijn pakketje naar dit pakketpunt heeft gebracht. Er staat vrijdagmiddag rond 15u een rij voor het pakketpunt tot ver buuten het pand. Nog niet eerder zo erg meegemaakt eigenlijk. Edit: dank voor de uitleg, volgende dag liep het goed door met 2 medewerkers nog net voor sluitingstijd, review aangepast

M

Monique De vries

5 juli 2026

Gezellige winkel fijn en klantvriendelijk personeel soms wat druk als je pakketje komt brengen of halen maar dat is enkel een goed teken ik ben blij met de service ende winkel op loopafstand

R

R H

29 juni 2026

Dit is een nieuwe review omdat de vorige review die ik had geschreven naar mijn mening onvolledig was. Ik had daarin aangegeven dat ik hier een keer onbeschoft was behandeld door een medewerker, waarop het bedrijf nodig vond om te reageren en het goed te praten door te stellen dat ze met o.a. mensen met een beperking werken. Hier wil ik bij deze op reageren. Ten eerste is het de keuze van dit bedrijf zelf om met mensen te werken die een beperking hebben, punt twee mag dit nooit en te nimmer een excuus zijn om klanten onbeschoft te behandelen. Ook had ik geklaagd over de lange wachttijden, waarop het bedrijf stelde dat dit reuze mee valt, en dat de rij meestal zo weg is. Hier wil ik ook op reageren, namelijk dat dit gewoon niet waar is. Ik kom hier regelmatig langs, dus dan zie ik wat er gebeurt. Ik ken ook genoeg mensen die daar regelmatig kwamen (inmiddels ook niet meer) die allemaal dezelfde klachten hebben. Een vriendin van mij was hier vanmiddag nog, die zei dat ze een pakket op moest halen, er een rij stond tot helemaal achterin de winkel, dat er één medewerkster achter de balie stond, er met deze hitte geen airco is, en dat ze daarom de winkel verlaten heeft en er ook nooit meer naartoe gaat. En dit soort verhalen hoor ik dus ook regelmatig van anderen, vaak een lange rij, lang wachten, veel gezeur bij de balie (o.a. medewerkers die geïrriteerd of onbeschoft zijn) dat er te hoge verzendkosten worden gerekend, dat pakketten niet of niet goed worden in en uitgescant, en dat er geen airco in de winkel is, is gewoon schandalig voor een pakketpunt, zeker als je lang moet wachten met deze hitte. Dus ik snap heel goed dat andere mensen hier ook niet meer naartoe gaan. Ik reageer bij deze ook op de reactie: 1. Het valt mij op dat het bedrijf bij kritiek telkens in de verdediging schiet. 2. Dat de wachtrij meestal 'zo weg is' is niet waar, ik heb zelf weleens 14 minuten moeten wachten. 3. Wat betreft de Airco heb ik nagevraagd, is ook niet waar, de Airco schijnt soms uit te staan, of werkt onvoldoende. 4. Pakketten worden niet altijd goed in en uit gescant, en dit ligt écht niet altijd aan een storing bij de vervoerder. 5. Ik heb nooit gezegd dat ik er geen begrip voor heb dat 't Maatje werkt met mensen met een beperking, ik heb gezegd dat dit jullie eigen keuze is, maar dat dit geen excuus mag zijn tot onbeschoft gedrag richting klanten. 6. Verzendkosten worden inderdaad door de vervoerders bepaalt, maar dan moeten jullie dus niet meer rekenen voor verzending dat nodig is. Dit schijnt echter wél te gebeuren, en hoe dat kan weet ik ook niet, maar blijkbaar gebeurt dat wel want die berichten kreeg ik terug. 7. Ik heb geen behoefte verder aan contact met jullie, ik ga niet in gesprek met een bedrijf dat onwaarheden spreekt en bij kritiek meteen in de tegenaanval gaat. Het zijn geen dingen die ik verzin, ik ben in het verleden vaak genoeg bij jullie geweest om een mening te kunnen vormen, en ik ken ook genoeg mensen uit de buurt met negatieve ervaringen. 8. Fijn dat er ook mensen zijn die wél tevreden zijn!

N

Nathalie

24 juni 2026

Fijne winkel met vriendelijk en geduldig personeel. Ook heel prettig dat ze met alle pakketdiensten werken, waardoor je er voor al je pakketjes terecht kunt.

M

M. B.

13 juni 2026

Onze pakket winkel

D

diana boeve

27 mei 2026

Altijd leuk om te snuffelen En de pakketten natuurlijk.