Kringloopwinkel 't Maatje in Apeldoorn

S

Sigrid Huiskamp

19 juli 2026

Super fijn pakketpunt met keihard werkende en vriendelijke medewerkers, en alle mogelijke koeriersdiensten waardoor ik voor alles maar naar 1 winkel toe hoef! Mijn favoriete pakketpunt/kringloopwinkel, super blij mee! En voor alle zuurpruimen die zeuren over de openingstijden of lange wachtrijen, niet elke winkel kan elke dag open zijn van 8-18, achter de balie kunnen ze helaas niet toveren en de wereld draait nou eenmaal niet om jullie dus ja, je zal op de piekmomenten eventjes moeten wachten. Iedereen werkt hier keihard! Dus deal with it :) Ik kom hier enorm vaak en ben echt altijd super vriendelijk te woord gestaan dus dat zal dan echt aan jezelf liggen..

K

K H

19 juli 2026

Mijn favoriete kringloop in Apeldoorn! Ik kom al een hele tijd met veel plezier bij Kringloopwinkel 't Maatje, en het is zonder twijfel een van de leukste en handigste plekken in Apeldoorn. Wat deze winkel voor mij echt onderscheidt van de rest, is hoe netjes en overzichtelijk alles is ingericht. Waar sommige kringloopwinkels veranderen in een onoverzichtelijke zoekplaat, houden ze het hier strak, schoon en goed gesorteerd. Waarom ik hier telkens weer terugkom? Eerlijke prijzen: De prijzen zijn hier nog echt zoals ze bij een kringloop horen te zijn. Geen overdreven prijskaartjes, maar gewoon leuke dealtjes waardoor het leuk blijft om iets mee te nemen. Superhandig pakketpunt: Het is ideaal dat ze ook fungeren als pakketpunt voor vele verschillende vervoerders. Je combineert het wegbrengen of ophalen van een pakketje moeiteloos met een gezellig rondje door de winkel. Vriendelijke sfeer: Het personeel is altijd ontzettend hartelijk, behulpzaam en in voor een praatje. De service bij zowel de kassa als het pakketpunt is top. Kortom: een heerlijke, overzichtelijke winkel met een fijn hart voor de buurt en een hele handige service. Als je in Apeldoorn woont of bent, mag je 't Maatje absoluut niet overslaan. Dikke 5 sterren! ⭐⭐⭐⭐⭐

H

honda power apeldoorn

17 juli 2026

Toppers staan altijd klaar voor ons

R

Richard Meisel

13 juli 2026

Fijne kringloop,pakketdienst,je wordt vriendelijk geholpen. Ja er staan lange rijen maar die zijn binnen no-time weggewerkt. Je kunt er leuke cadeautjes kopen,veel aanbod,kortom een prima winkel. Naar aanleiding van de slechte revieuws,azijnpissers heb je overal,van die omhooggevallen types. Jullie doen het hartstikke goed,ga zo door.

H

H. Pot

11 juli 2026

Helaas is dit pakketpunt de laatste tijd structureel te druk en bovendien te vaak beperkt geopend. Lange wachtrijen zijn inmiddels eerder regel dan uitzondering, waardoor het ophalen van pakketten frustrerend en tijdrovend is. Er wordt aangegeven dat de wachttijd niet langer zou zijn dan vijf minuten, maar dit komt niet overeen met de praktijk. Ik heb hier zelf meerdere keren in de rij gestaan en wachttijden van tien tot vijftien minuten zijn daarbij geen uitzondering. Wat vooral teleurstelt, is de manier waarop met kritiek wordt omgegaan. In plaats van begrip te tonen richting klanten die dit aankaarten, wordt feedback op social media publiekelijk afgewimpeld. Klanten worden daarbij weggezet als ondankbaar, terwijl persoonlijke omstandigheden worden aangehaald om de situatie te verdedigen. Dat komt onprofessioneel over voor een bedrijf dat een dienst aanbiedt. Extra wrang is dat veel klanten die hier in de rij staan zelf ondernemers of werkenden zijn, met volle agenda's, vroege ochtenden en gezinsverplichtingen. Begrip vragen mag, maar dat zou ook richting klanten mogen gelden. Bovendien bestonden de drukte en beperkte openingstijden al vóór de genoemde persoonlijke omstandigheden; het gaat dus om een structureel probleem. Kritiek wegwuiven en klanten publiekelijk aanspreken in plaats van naar oplossingen te zoeken, helpt niemand. Het maken van screenshots van recensies en deze plaatsen op een zakelijke Facebookpagina is daarbij niet passend en komt onprofessioneel over. Zeker wanneer feedback daar alleen met goedkeuring wordt geplaatst en verzoeken om dit via e-mail te doen de indruk wekken dat kritiek liever niet zichtbaar is. Ik heb begrip voor drukte en uitdagingen in het ondernemerschap, maar die gelden voor alle mensen met een eigen bedrijf en de meesten maken aanzienlijk langere dagen. Ondernemen brengt nu eenmaal verantwoordelijkheden met zich mee, waaronder het klantgericht omgaan met feedback. Jammer, want een pakketpunt hoort betrouwbaar en professioneel te zijn. Op deze manier voelt het alsof klanten zich moeten verantwoorden voor een klacht, in plaats van dat er serieus naar verbetering wordt gekeken.

B

Bart

11 juli 2026

Dit is vooral een fout van UPS die mijn pakketje naar dit pakketpunt heeft gebracht. Er staat vrijdagmiddag rond 15u een rij voor het pakketpunt tot ver buuten het pand. Nog niet eerder zo erg meegemaakt eigenlijk. Edit: dank voor de uitleg, volgende dag liep het goed door met 2 medewerkers nog net voor sluitingstijd, review aangepast

M

Monique De vries

5 juli 2026

Gezellige winkel fijn en klantvriendelijk personeel soms wat druk als je pakketje komt brengen of halen maar dat is enkel een goed teken ik ben blij met de service ende winkel op loopafstand

R

R H

29 juni 2026

Dit is een nieuwe review omdat de vorige review die ik had geschreven naar mijn mening onvolledig was. Ik had daarin aangegeven dat ik hier een keer onbeschoft was behandeld door een medewerker, waarop het bedrijf nodig vond om te reageren en het goed te praten door te stellen dat ze met o.a. mensen met een beperking werken. Hier wil ik bij deze op reageren. Ten eerste is het de keuze van dit bedrijf zelf om met mensen te werken die een beperking hebben, punt twee mag dit nooit en te nimmer een excuus zijn om klanten onbeschoft te behandelen. Ook had ik geklaagd over de lange wachttijden, waarop het bedrijf stelde dat dit reuze mee valt, en dat de rij meestal zo weg is. Hier wil ik ook op reageren, namelijk dat dit gewoon niet waar is. Ik kom hier regelmatig langs, dus dan zie ik wat er gebeurt. Ik ken ook genoeg mensen die daar regelmatig kwamen (inmiddels ook niet meer) die allemaal dezelfde klachten hebben. Een vriendin van mij was hier vanmiddag nog, die zei dat ze een pakket op moest halen, er een rij stond tot helemaal achterin de winkel, dat er één medewerkster achter de balie stond, er met deze hitte geen airco is, en dat ze daarom de winkel verlaten heeft en er ook nooit meer naartoe gaat. En dit soort verhalen hoor ik dus ook regelmatig van anderen, vaak een lange rij, lang wachten, veel gezeur bij de balie (o.a. medewerkers die geïrriteerd of onbeschoft zijn) dat er te hoge verzendkosten worden gerekend, dat pakketten niet of niet goed worden in en uitgescant, en dat er geen airco in de winkel is, is gewoon schandalig voor een pakketpunt, zeker als je lang moet wachten met deze hitte. Dus ik snap heel goed dat andere mensen hier ook niet meer naartoe gaan. Ik reageer bij deze ook op de reactie: 1. Het valt mij op dat het bedrijf bij kritiek telkens in de verdediging schiet. 2. Dat de wachtrij meestal 'zo weg is' is niet waar, ik heb zelf weleens 14 minuten moeten wachten. 3. Wat betreft de Airco heb ik nagevraagd, is ook niet waar, de Airco schijnt soms uit te staan, of werkt onvoldoende. 4. Pakketten worden niet altijd goed in en uit gescant, en dit ligt écht niet altijd aan een storing bij de vervoerder. 5. Ik heb nooit gezegd dat ik er geen begrip voor heb dat 't Maatje werkt met mensen met een beperking, ik heb gezegd dat dit jullie eigen keuze is, maar dat dit geen excuus mag zijn tot onbeschoft gedrag richting klanten. 6. Verzendkosten worden inderdaad door de vervoerders bepaalt, maar dan moeten jullie dus niet meer rekenen voor verzending dat nodig is. Dit schijnt echter wél te gebeuren, en hoe dat kan weet ik ook niet, maar blijkbaar gebeurt dat wel want die berichten kreeg ik terug. 7. Ik heb geen behoefte verder aan contact met jullie, ik ga niet in gesprek met een bedrijf dat onwaarheden spreekt en bij kritiek meteen in de tegenaanval gaat. Het zijn geen dingen die ik verzin, ik ben in het verleden vaak genoeg bij jullie geweest om een mening te kunnen vormen, en ik ken ook genoeg mensen uit de buurt met negatieve ervaringen. 8. Fijn dat er ook mensen zijn die wél tevreden zijn!