Kringloopwarenhuis Het Goed Rotterdam Zuid

L

linassi linassi channel

1 oktober 2026

Mijn favoriete kringloopwinkel Ik ga er elke dag naartoe. Het is een fijne en gezellige plek en het personeel is erg vriendelijk. De winkel is schoon, netjes en goed georganiseerd. Ik vind er vaak nieuwe dingen, hoewel de prijzen soms hoger zijn dan verwacht, vooral bij kleding en schoenen..

D

Danny van der Linden

24 september 2026

Altijd leuk om hier doorheen te lopen

M

Mevlut Er

20 september 2026

Zeer teleurstellende en naar mijn mening onacceptabele behandeling. Vandaag heb ik bij deze kringloopwinkel een nieuwe bal gekocht voor €4,99. Thuis heb ik de bal opgepompt en binnen enkele seconden liep hij volledig leeg. De bal was dus al defect voordat hij überhaupt gebruikt was. Omdat er een nieuwe sticker op zat, mocht ik er bovendien vanuit gaan dat het product gecontroleerd was voordat het werd verkocht. Ik ben teruggegaan naar de winkel om dit netjes op te lossen. Ik had helaas geen kassabon meegekregen, maar de medewerker die mij eerder die dag had geholpen bevestigde tegenover de medewerkster bij de kassa dat ik de bal daadwerkelijk had gekocht en dat het om €4,99 ging. Daarna begon voor mij het probleem pas echt. Ik vroeg op een normale manier of de aankoop in het systeem kon worden opgezocht of dat de bon opnieuw kon worden uitgeprint. Ik kon zelfs het exacte tijdstip van mijn betaling via mijn Rabobank-app laten zien om het zoeken makkelijker te maken. Maar telkens kwam er weer een andere reden waarom dit niet kon of te veel moeite zou kosten. Op een gegeven moment werd mij zelfs verteld dat het "maar €4,99" was en dat ik moeilijk deed over dit bedrag. Dat vond ik ronduit respectloos. Het ging mij helemaal niet om €4,99. Het gaat om het principe: ik koop een defect product en kom terug om dit netjes op te lossen. Dan verwacht ik dat een medewerker mij normaal en serieus te woord staat. Wat ik helemaal niet begrijp, is hoe iemand die in een kringloopwinkel werkt zo'n opmerking kan maken. Een kringloopwinkel is er juist voor mensen met verschillende financiële situaties. Niet iedereen heeft het geld om zomaar nieuwe spullen te kopen. Voor sommige mensen zijn dit soort winkels juist noodzakelijk om betaalbare spullen te kunnen kopen. Dan vind ik het bijzonder ongepast om tegen een klant te zeggen dat het "maar €4,99" is. Ik heb mij gedurende het hele gesprek professioneel opgesteld. Ik heb niet gescholden, niemand bedreigd en niemand uitgescholden. Ik heb alleen meerdere keren gevraagd om mij op een normale en fatsoenlijke manier te helpen, in plaats van mij af te katten met korte antwoorden en steeds nieuwe redenen waarom er niets kon worden gedaan. Vervolgens werd het naar mijn mening helemaal buiten proportie getrokken. De medewerkster dreigde de politie te bellen en zei dat ik de winkel moest verlaten. Ik heb haar daarop rustig aangegeven dat ik dan naar buiten zou gaan en heb haar zelfs gevraagd haar aangekondigde actie dan ook daadwerkelijk uit te voeren. Ik heb gezegd dat ik buiten op de politie zou wachten zodat we het hele voorval desnoods samen met de politie konden bespreken. Ik heb vervolgens ongeveer 20 minuten voor de winkel gewacht, maar er is geen politie gekomen. Ik vind het werkelijk ongelooflijk dat een simpele klacht over een defecte bal van €4,99 op deze manier kan escaleren terwijl ik mij gewoon professioneel gedroeg en alleen om hulp vroeg. Daar komt nog bij dat ik, toen ik aangaf een klacht te willen indienen, naar de naam van de medewerkster vroeg. Ze gaf alleen haar voornaam, Daniëlle, en weigerde haar achternaam te geven toen ik uitlegde dat ik een formele klacht wilde indienen. Voor mij gaat deze review daarom absoluut niet over €4,99. Het gaat over respect voor klanten, verantwoordelijkheid nemen voor een defect product en vooral over de manier waarop je met mensen omgaat. Een defect product kan gebeuren. Dat kan ik begrijpen. Maar een klant vervolgens vertellen dat hij moeilijk doet vanwege €4,99, hem op een kortaf en arrogante manier behandelen, niet serieus proberen te helpen en vervolgens zelfs met de politie dreigen omdat hij om een normale oplossing vraagt, vind ik echt een stap te ver. Ik ben boos en vooral diep teleurgesteld over deze behandeling. Niet vanwege het bedrag, maar vanwege de manier waarop ik als klant ben behandeld. Ik hoop dat het management deze situatie serieus neemt en zich afvraagt of dit werkelijk de manier is waarop klanten binnen deze winkel behandeld horen te worden.

B

Bert

19 september 2026

Niet echt meer krinkloop