Kringloopwinkel Bric & Brac Rommelmarkt

F

Francisco Peters (goodoldmemories)

5 september 2018

Wij komen hier al jaren, en hoewel de prijzen vaak wat aan de hoge kant liggen kun je er af en toe toch best wat leuks vinden. ECHTER raden wij nu iedereen aan om deze winkel lekker over te slaan en de andere kringloopwinkels verderop in de straat te bezoeken. Die zijn stukken fijner, met name op gebied van personeel. Er heerst daar ook geen gespannen sfeer bij de kassa als het om prijzen gaat. Vandaag zijn wij namelijk met een enorm naar gevoel de winkel uitgelopen, iets wat ons eigenlijk nooit is overkomen, in geen enkele winkel. We stonden bij de kassa om twee oude hardeschijven te betalen. Op de ene zat een prijssticker van 5,- en de ander 7,50, iets wat ik een beetje vreemd vond aangezien ze beiden praktisch hetzelfde waren en dezelfde opslagcapaciteit hadden van 80GB. En even ter verduidelijking, ik heb uit deze winkel vaker oude hardeschijven gekocht voor 5,- per stuk van dezelfde capaciteit of zelfs minder capaciteit voor dezelfde prijs. Toen ik echter de vermeende eigenaar om het vreemde prijsverschil vroeg kreeg ik ten eerst een flauw grapje die niets met mijn vraag te maken had en die ik niet echt begreep ("de huur is omhoog gegaan he"). Vervolgens zei hij heel coulant dat hij nu 7,50 per schijf wou hebben, dus het totaal was nu omhoog gegaan naar 15,-? Uiteraard heb ik ze zonder enige twijfel laten liggen en heb ik mijn verbazing op zijn handelen met hem gedeeld, waarna hij gepikeerd de schijven wegnam. Toen ik vervolgens afsloot met "goede service man" en wegliep, schreeuwde hij ons nog na (iets van "alsof jullie hier de prijzen bepalen ofzo!?") terwijl de hele winkel ons aankeek alsof WIJ hem zojuist als een ezel behandeld hadden? Daar waren wij niet zo van gediend. Hier wat optionele tips: 1. Als een klant een prijsverschil aanwijst tussen twee dezelfde producten kom dan met een wat klantvriendelijker antwoord en minder negatieve houding, met name als de klant zelf ook geen negatieve houding heeft ("sorry, ze zijn waarschijnlijk niet goed gelabeld, ze zijn nu helaas 7,50 per stuk") 2. Je bent een KRINGLOOPWINKELeigenaar, wen dus aan het feit dat mensen in je winkel vaak om een betere prijs vragen en leer hier op een sociale manier mee om te gaan, het zal je uiteindelijk meer winst en klandizie opleveren. 3. Geef je klanten het gevoel dat ze bij je terecht kunnen met vragen over prijzen. Als een klant een week of twee geleden dezelfde soort producten heeft gekocht, luister dan ook echt naar de klant voordat je binnen no time lijkt te concluderen dat de klant maar gierig lijkt te zijn en alleen maar een prijsverlaging als doel heeft. Succes en we slaan je winkel bij deze elke zaterdag lekker over.